乌镇对中国旅游业大有启示。
现在常说：文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。因而寻找“文化灵魂”成为旅游业界的当务之急。但现实是，走马观花的旅游模式，同质化的景区建设，让游客往往无法在自然风光中深入了解体验当地独特的历史、文化、风情、民俗等等。但令人欣喜的是，插上资本翅膀后的乌镇没有偏离文化轨道，而是从景区开发方面更深入地融合了本土文化，从观光型到度假型再到文化型，正是凭借着文化的强大引擎，古老的乌镇青春焕发，迸发出无穷的生命力。
“乌镇模式”看细节
我先后到访乌镇3次。1999年6月之前，乌镇还在浙北大地沉睡，历史肌理破坏严重，近16万平方米的老建筑98%以上没有得到过修缮，除去一个年接待量3万人次的全国文保单位茅盾故居保护较好外，好像就再无游人问津。
乌镇一夜成名，一个重要原因就是在自身文化的传承、展示和体验上做得非常好。乌镇和新千年一起迈进自己的辉煌时代：2001年，成为嘉兴市十佳旅游景区，并接待APEC会议嘉宾;2002年，获颁国家AAAA级风景名胜，列入世界文化遗产名录;2003年，荣登“浙江省十大人气最佳旅游景区”榜首并被评为中国十大历史文化名镇，获联合国“2003年亚太地区遗产保护杰出成就奖”;2004年，乌镇被建设部、国家文物局授予中国历史文化名镇。
乌镇的实践再次证明细节决定成败。乌镇在全国率先将所有矗立古镇的高压线、低压线、有线电视线、电话线进行地埋，对已成臭水沟的河流进行大规模清淤，对已基本坍塌的帮岸、河埠石桥进行大修，对原已全面铺成的水泥街面进行石板铺设。为还江南水乡清澈河水原貌，专门铺设地下排污管道，斥巨资为老街居民家庭安装上下水管，在古镇敷设消防设施及烟感探头。修复施工中，充分听取原住居民及当地工匠意见，尽可能恢复历史原貌。基于“修旧如故”理念，收购各类旧木料、旧石料对所有民居特别是厅堂等进行修缮。如今，凡到乌镇的游人，都夸这里“保存了古镇古风的原真性”，是“原汁原味的古镇特色”。
跳出“保护性破坏”怪圈
国内有不少古镇徘徊于“保护性破坏”怪圈，商业味过浓，古镇不“古”。乌镇的做法之一是不许居民自由开店，在对商店进行产权置换后，就“卖什么、怎么卖”重新界定，以确定方式招租，同时为防止“第一步自己破墙开店，第二步转租开店，第三步满街开店”，采取各种疏堵措施，包括解决老街居民就业，给低收入者发放津贴，对开发的部分商铺及游船优先定向分配给老街居民经营。在历史街区外新建市场无偿提供给老街居民设摊摆卖，从而防止了古镇保护后商铺林立，全民经商现象的发生。在游客数量攀升、景区内商铺极为抢手的情况下，乌镇将产权归公司的店铺从功能上加以规范，严格限制商业店铺扩张，避免古镇重蹈“商业化”覆辙。
“保护最彻底、功能最完备、环境最优美、管理最科学”，这十六字打造出乌镇建设全国一流休闲度假古镇的现状。开发后的乌镇如何定位，更多专家认为一定要护佑好古镇的“神”，即“小桥流水”之外的“人家”，缺少“人家”就缺少了古镇蕴含的传统文化和世俗生活。 乌镇的办法是在不破坏“神”“形”前提下，让“古镇社区现代化”，于是居民家用上了液化气、直饮机、中央空调、电信宽带等等。老街居民的传统生活在继续，他们享受现代化文明生活的权利依在，古镇开发没有以降低居民的生活质量与基本生活要求为代价，扎扎实实做到了“双赢”。
有一种效益是文化效益
乌镇古风犹存的东、西、南、北四条老街呈“十”字交叉，构成双棋盘式河街平行、水陆相邻的格局。这里的民居宅屋傍河而筑，街道两旁保存有大量明清建筑，辅以河上石桥，体现了小桥、流水、古宅的江南风韵。镇东的立志书院是茅盾少年读书处，现为茅盾纪念馆。镇上的西栅老街是我国保存最完好的明清建筑群之一。此外，还有修真观戏台、双桥风情、梁苑胜迹、唐代银杏、谭家湾遗址、昭明书院、文昌阁、茅盾故居、林家铺子、蓝印花布染坊、三白米酒作坊、刨烟作坊、木雕制作、缫丝和手工织锦、浙西老邮局、余榴梁钱币馆、江南百床馆、江南民俗陈列馆、三寸金莲馆等众多景点。乌镇成功举办过茅盾文学奖颁奖仪式以及江南水乡狂欢节，其旅游资源丰富，文化底蕴深厚，开发潜力颇大，现在对游客开放的仅仅是一部分，更多的文化基因尚待融入。
乌镇旅游，充满文化气息。这座小镇，千百年来名人辈出，文化成就斐然，曾出过64个进士，161个举人，现代中国文学巨匠茅盾诞生于此。深厚文化底蕴是支撑乌镇天下扬名的灵魂，乌镇非常珍视完整生活形态、深厚地域文化和“名人文化”“民情民俗文化”。通过挖掘乌镇自身历史文化积淀，一些濒临失传的民间技艺请回来了，对桶匠、锡铜匠、烟作匠等给予补贴，鼓励手工艺人以作坊形式展示经营，对蓝印花布、三白酒、姑嫂饼等传统工艺品食品恢复生产 ，给皮影戏 、花鼓戏艺人发放工资安排表演场所，大力支持民间武术协会、戏曲协会开展活动，乌镇历史上久负盛名的“香市”也重燃香火……旅游本质上讲是一种精神消费，只有文化的深度介入，才能让旅游带给消费者更丰富的体验，这也是当下旅游业转型破题的关键所在。
乌镇是文化创意集成地。在今天古镇游热潮下，有戏剧节的只有乌镇，戏剧节让乌镇变得气质不一般，他们认为文化才是放大景区IP最好的渠道。乌镇建了大剧院、美术馆，做了4届戏剧节。戏剧节的影响力及品牌价值越来越大，戏剧节的引入让国外开始深入了解乌镇，现在成了一个品牌，乌镇有了国际范儿。因为戏剧节、艺术展、世界互联网大会会址永久落户等内容形态，乌镇被逐渐放大，成了中国最热门的旅游目的地之一，“文化复兴”后的乌镇获得商业上的极大成功。在乌镇，有一种效益就是文化效益。
来过，便不曾离开
做旅游，乌镇比周庄晚了10年，比西塘晚了4年。我总在想：为什么乌镇可以后来居上?是否因为乌镇讨了这样一个巧：游客都觉得“乌镇像一个古镇”?乌镇去年接待游客685万人次，有80%是散客，而这80%里面有一半是“二进宫”。游客晓得哪里的房子好住，哪里的菜烧的好吃，他们已经不需要“占用式”旅游，在那里拍个照“到此一游”，而是不忘初心，再来一次，深刻地体验一把乌镇风情。
乌镇是一座博物馆，百步一桥，最古老的桥建于南宋，桥是古镇之目，无论睁着还是闭着，都能洞察一切，见证古镇的荣辱兴衰。一块青石就是一个故事，一座拱桥便是一个传说。那斑驳的每扇门、每根梁、每垛墙，都能讲述乌镇的变幻沧桑，折射出灿烂文化。古朴小巷里，让人油然而诵《雨巷》，撑着油纸伞像丁香一样结着愁怨的姑娘，你在何方?小桥古朴典雅，乌篷船穿梭来往，水与桥是最主要的基调，也是最为浓墨重彩的风景。乌镇就是一个梦，与每一个游客缠绵。乌镇梦宛若一种情愫、一声呼唤、一个宿愿，似乎注定让人们在实现中国梦的旅途中，来赴一场美妙的梦幻之约。
乌镇所有的房屋都临水、面水、跨水，好一幅立体的水墨画。在江南六大水乡中，乌镇最安静，不为谁所动，任何时候来都气定神闲。乌镇在等待什么?等待游客的家园感悟?等待乡愁的似水流年?即便今天当大量游客涌进，乌镇人仍然那样平静，那样风采依旧。时光在乌镇变得迟缓，它只在游客的指点中潸然而去。
乌镇，来过，便不曾离开……
